深圳包裝設計公司與一位客戶打了 Skype 電話，他是一家在線零售商的營銷經(jīng)理。她一直致力于新的電子郵件營銷工作流程，嘗試個性化技術(shù)，協(xié)調(diào)新產(chǎn)品線的首次亮相，并在新的發(fā)展中咬緊牙關(guān)，希望它們能按時交付。現(xiàn)在，她決定啟動一個忠誠度計劃。但當？它應該在假期瘋狂之前推出嗎？還是三月到八月之間的某個時間？在銷售額通常下降的第一季度推出忠誠度計劃是否值得？

在這篇博文中，我將首先詳細介紹哪些業(yè)務目標決定了忠誠度計劃是否適合您，然后我將分享我們客戶的幾個小用例，以指導您選擇忠誠度計劃的啟動日期。當客戶獲取不再是增加利潤的最佳（也是唯一）選擇時——因為獲得客戶的成本是留住客戶的6-7 倍——這就是忠誠度計劃變得重要的時候。僅參考我們客戶群中的一個示例：奢侈品時尚零售商 LUISAVIAROMA通過其忠誠度計劃在短短 3 個月內(nèi)創(chuàng)造了數(shù)百萬美元的利潤和4.7% 的收入。

深圳包裝設計公司分享了時代廣場 2,500 英尺的 M&M's 商店如何吸引成千上萬的粉絲。世界各地的任何人都可以在任何地方購買五顏六色的巧克力。即便如此，人們?nèi)匀粚⒂^這家大型巧克力店感到興奮，因為它提供了獨特的體驗。忠誠度計劃可以幫助您提供讓客戶驚嘆的額外魅力。看看尼爾森的這個統(tǒng)計數(shù)據(jù)：72% 的顧客會從有忠誠度計劃的零售商那里購買，而不是沒有。為什么？因為他們知道在忠誠度計劃中等待著他們的是更個性化、更有價值的東西。看看我們具有環(huán)保意識的客戶瑞典時裝零售商 Bj?rn Borg計劃如何實施他們的忠誠度計劃。瑞典時裝零售商 Bj?rn Borg 計劃通過其忠誠度計劃為其客戶提供特殊體驗。他們將邀請客戶參加運動挑戰(zhàn)，讓他們參加可以決定新設計模式的比賽等等。

創(chuàng)新并成為忠誠度領(lǐng)域的市場領(lǐng)導者

到 2021年，零售業(yè)對忠誠度計劃解決方案的需求將增加兩倍。根據(jù)尼爾森2016 年的一項研究，深圳包裝設計公司是忠誠度計劃應用最廣泛的地方，但遺憾的是，這些計劃的大部分功能都基于舊模式：客戶在結(jié)賬時出示塑料卡以收集積分。更糟糕的是，為了注冊，客戶必須填寫幾乎無窮無盡的表格（手動！）——就像我上次去日本旅行時土耳其航空公司要求我做的那樣。

最終，最成功的忠誠度計劃將是那些可以更靈活、更方便地供在線、移動和離線客戶使用的忠誠度計劃。深圳包裝設計公司是這一趨勢的真正榜樣——我們還在一篇文章中介紹了他們的最佳實踐。看看吧，如果你對是什么讓它們與眾不同感興趣。主要針對女性及其家庭的Elefant.ro在 6 月份推出了忠誠度計劃，作為其生日慶祝活動Elefant Days 的一部分。人們對忠誠度計劃非常興奮，他們開始打電話給 Elefant 團隊，詢問更多信息！

當然，深圳包裝設計公司永遠不應該忘記，發(fā)布時您需要克服兩個主要里程碑：1) 在技術(shù)上將忠誠度計劃與您使用的所有系統(tǒng)集成，以及 2) 制定全面的營銷策略來推廣它。請務必分配足夠的時間來克服這些步驟！這就是為什么我們總是建議在春季開始時開始計劃，并在夏季結(jié)束時完成所有工作。最后一個注意事項：如果您希望在假期推出，我們的團隊建議在 9 月或 10 月悄悄推出，然后在 10 月下旬至 12 月大力推廣，以建立您的忠誠會員基礎并增加銷售額。深圳包裝設計公司 決定在第一季度假期結(jié)束后發(fā)布他們的忠誠度計劃，而不是舉辦特別活動。在淡季為購物者提供新的激勵措施是一個很好的策略，因為公司通常很難獲得更多的銷售額。在他們的案例中，該決定取得了成功，收入增加了 4.7%。

改變技術(shù)供應商

根據(jù)深圳包裝設計公司的一份報告，65% 的購物者希望零售商提供個性化的優(yōu)惠和促銷活動。難怪深圳包裝設計公司希望將忠誠度計劃與他們使用的所有工具集成在一起，因為忠誠度數(shù)據(jù)可以幫助他們提升個性化。在某種程度上，這就是為什么零售商傾向于將忠誠度計劃整合與其他重大變化合并在一起的原因，例如轉(zhuǎn)向新的電子商務平臺或新的電子郵件營銷提供商。這個想法似乎很棒：一起推出新的解決方案和工作流程。然而，與實施忠誠度計劃相比，推出新的電子商務平臺可能會導致數(shù)周的延遲。深圳包裝設計公司已經(jīng)在使用的工具中可能會出現(xiàn)意外錯誤或兼容性問題，最終，營銷團隊和開發(fā)團隊都沒有足夠的資源來開展忠誠度計劃。